Andrea Klessinger über ihren Wechsel zu den Stadtwerken Wasserburg - Ein Interview

PR – Viele Energieversorger setzen heute fast ausschließlich auf digitale Prozesse. Persönliche Ansprechpartner sind selten geworden. Andrea Klessinger aus Rott  (rechts) hat sich bewusst für einen anderen Weg entschieden und ist zu den Stadtwerken Wasserburg am Inn gewechselt. Ein Gespräch mit ihr:

Frau Klessinger, was hat Sie dazu bewegt, zu den Stadtwerken Wasserburg zu wechseln? „Der wichtigste Grund war ganz klar der persönliche Kundenservice. Heute landet man oft in anonymen Hotlines oder schreibt mit einem Chatbot. Bei den Stadtwerken gibt es persönliche Ansprechpartner vor Ort – das macht einen großen Unterschied.“

Sie waren auch persönlich im Kundencenter. Wie war Ihr Eindruck? „Sehr positiv. Die Atmosphäre ist außergewöhnlich angenehm. Die Mitarbeiter sind freundlich und nehmen sich Zeit. Besonders beeindruckt hat mich das große Wandbild von Wasserburg – mit einer ganz besonderen Perspektive. Man merkt sofort: Das ist keine sterile Service-Station, sondern ein Ort mit Charakter.“

Spielt der Preis für Sie ebenfalls eine Rolle? „Natürlich ist es schön, dass ich jetzt etwa 50 Euro im Jahr spare. Aber ehrlich gesagt war das nicht der Hauptgrund. Viel wichtiger ist mir die Sicherheit und das Vertrauen, dass ich fair behandelt werde.“

Was unterscheidet die Stadtwerke Ihrer Meinung nach von anderen Anbietern? „Ganz klar die Nähe zum Kunden. Man hat feste Ansprechpartner, gute Öffnungszeiten und erreicht auch telefonisch immer jemanden. Das ist heute nicht mehr selbstverständlich.“

Wie wichtig ist Ihnen das Thema regionale Versorgung? „Sehr wichtig. Ich finde es gut zu wissen, dass ich auch einen Teil regionalen Ökostrom aus dem Inn beziehe und mein Geld in der Region bleibt. Das schafft Vertrauen.“

Die Stadtwerke setzen auf stabile und transparente Preise. Wie bewerten Sie das? „Das gibt mir ein gutes Gefühl. Die Preise wurden bereits mehrere Jahre stabil gehalten und sind verständlich aufgebaut. Man weiß, woran man ist. Es gibt keine versteckten Kosten.“

Würden Sie die Stadtwerke Wasserburg weiterempfehlen? „Ja, definitiv. Für mich war es die richtige Entscheidung. Der persönliche Service und die Nähe sind heute etwas Besonderes geworden.“

Vielen Dank für das nette Gespräch Frau Klessinger.

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