Kundenservice, der von Herzen kam

Hinzu kommen wirtschaftliche Gründe, da es mittlerweile nicht mehr viele junge Leute gebe, die sich hochwertiges Porzellan kaufen. Doch Christina Mayala blickt auch nach vorne: „Irgendwann muss man sich entscheiden – ich freue mich sehr auf mehr Zeit mit meinen Enkeln und der Familie.“

Die Reaktionen der Kunden auf die Nachricht sind überwiegend positiv und von Verständnis geprägt, auch wenn der Abschied vor allem den Stammkunden schwer fällt.

Besonders schön war für die Inhaberin über all die Jahre hinweg immer der Kontakt mit den Kunden. Neben den treuen Stammkunden besuchten auch viele Touristen das Geschäft. Für „einen Ratsch“ und ein nettes Wort war bei ihr immer Zeit – eine Geste, die die Kunden sehr schätzten und für die sie sich auch oft bedankten.

Wie viel Herzblut in dem Geschäft steckt, zeigt eine Begebenheit, an die Christina Mayalar besonders gerne zurückdenkt und die sich erst vor Kurzem im Laden abspielte: Zwei Kundinnen kauften einen großen Engel, dessen Schachtel sehr groß war. Auf die Frage, wo denn das Auto stehe, antworteten die beiden, dass sie mit dem Zug da seien. Kurzerhand ging Christina Mayalar zu Betten Klobeck, holte eine große Bettentüte und packte den Engel sicher darin ein. Die Kundin war so glücklich über diese Aufmerksamkeit, dass sie der Inhaberin um den Hals fiel – ein Stück Kundenservic,, das man so heute nicht mehr oft findet.

Zum Abschied möchte Christina Mayalar ihren Kunden von ganzem Herzen einfach ein großes „danke“ sagen – für die jahrelange Treue und die vielen netten Gespräche.

Ab sofort gibt es 20 Prozent Rabatt auf alles im Laden. Bestellungen können von Christina Mayalar und ihren zwei Mitarbeiterinnen noch bis Mitte November angenommen werden.

TANJA GEIDOBLER